비포애프 성형외과(이하 '병원')는 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보 보호 및 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객의 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 아래와 같은 개인정보취급방침을 제정하여 운영합니다.

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제1조 개인정보의 처리 목적

병원은 고객의 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 수집 및 처리합니다. 고객의 개인정보는 명시된 목적 이외에는 사용되지 않으며, 목적 변경 시 사전 동의를 받습니다.

1. 진료 및 의료 서비스 제공

   • 환자 진료, 처방, 치료, 수술 등의 의료 서비스 제공

   • 예약 및 상담 관리

   • 진료비 청구 및 의료 서비스 관련 결제

2. 고객 관리 및 의료 서비스 개선

   • 예약, 상담, 검사 결과 안내 등 고객 관리

   • 고객 불만 처리 및 의료 서비스 개선

   • 서비스 품질 관리 및 내부 분석을 위한 자료 수집

3. 법적 의무 이행

   • 의료법, 전기통신사업법 등 법령에서 정한 기록 보존 의무 이행

   • 법적 분쟁 해결 및 관련 법령에 따른 자료 제출

4. 마케팅 및 광고 활용 (동의 시)

   • 새로운 서비스, 이벤트, 혜택 안내

   • 만족도 조사 및 서비스 피드백 수집

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제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

병원은 관련 법령에 따른 개인정보 보유 기간 또는 고객의 동의를 받은 보유 기간 동안 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 진료 기록

   • 보유 기간: 의료법에 따라 10년간 보관

   • 보존 이유: 의료 기록 보존 의무 이행

2. 고객 상담 및 문의 기록

   • 보유 기간: 3년

   • 보존 이유: 고객 상담 내역 및 민원 처리

3. 마케팅 및 이벤트 정보

   • 보유 기간: 동의 철회 시까지

   • 보존 이유: 마케팅 목적의 정보 제공

4. 웹사이트 방문 기록

   • 보유 기간: 3개월

   • 보존 이유: 통신비밀보호법에 따른 의무적 기록 보존 (로그 기록, 접속 IP 등)

5. 전자금융 거래 기록

   • 보유 기간: 5년

   • 보존 이유: 전자금융거래법에 따른 기록 보존

6. 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록

   • 보유 기간: 3년

   • 보존 이유: 전자상거래법에 따른 분쟁 해결 및 소비자 보호

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제3조 개인정보의 제3자 제공

병원은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 고객의 사전 동의를 받은 경우

2. 법령에 의거해 수사 기관 또는 관련 기관의 요청이 있는 경우

3. 의료법에 따른 건강보험심사평가원, 국민건강보험공단 등에 의료 기록을 제출하는 경우

4. 기타 관련 법령에 따른 의무 이행

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제4조 개인정보의 위탁

병원은 개인정보 처리 업무를 원활하게 하기 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 이 경우, 병원은 위탁 계약을 통해 개인정보 보호법에 따른 개인정보 보호 의무를 명시하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

1. 위탁 대상자 및 위탁 업무

   • OOO IT 업체: 서버 관리 및 시스템 유지보수

   • 고객 상담 대행사: 전화 상담, 예약 접수 등

2. 위탁 계약 내용

   • 병원은 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 위탁 사항 변경 시 고객에게 사전 고지합니다.

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제5조 정보통신망법에 따른 고객의 권리

고객은 정보통신망법에 따라 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요청

   • 고객은 병원이 보유한 자신의 개인정보에 대해 열람을 요청할 수 있습니다.

2. 개인정보 정정 및 삭제 요청

   • 개인정보의 오류가 있는 경우, 고객은 이를 정정하거나 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 개인정보 처리 정지 요청

   • 고객은 개인정보의 처리 중단을 요청할 수 있으며, 법적 근거가 있는 경우 이를 거부할 수 있습니다.

4. 동의 철회 요청

   • 고객은 마케팅 목적으로 제공된 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 철회 후에는 마케팅 정보를 제공받지 않습니다.

권리 행사는 서면, 이메일, 전화 등을 통해 병원에 요청할 수 있으며, 병원은 요청 접수 후 지체 없이 조치를 취할 것입니다.

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제6조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

병원은 다음과 같은 개인정보 항목을 수집하며, 정보통신 서비스 제공 과정에서 자동으로 생성되는 정보는 별도로 수집됩니다.

1. 수집 항목

   • 필수 정보: 이름, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 진료 기록, 의료 정보

   • 선택 정보: 이메일 주소, 마케팅 수신 여부

   • 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 IP, 쿠키, 방문 기록

2. 수집 방법

   • 홈페이지, 전화, 서면, 이메일 등을 통해 수집

   • 병원 내 방문 및 진료 과정에서 수집

   • 자동화된 시스템을 통해 서비스 이용 과정에서 수집

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제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

병원은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

   • 개인정보 파기 사유가 발생한 경우, 병원은 내부 절차에 따라 안전하게 파기합니다.

2. 파기 방법

   • 종이로 출력된 개인정보: 분쇄기 또는 소각

   • 전자 파일 형태의 개인정보: 복구할 수 없는 방식으로 영구 삭제

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제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

병원은 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

   • 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획 수립

   • 정기적인 직원 교육 및 개인정보 보호책임자 지정

2. 기술적 조치

   • 개인정보 암호화 및 접근 통제

   • 해킹 방지 시스템 구축 및 보안 프로그램 설치

3. 물리적 조치

   • 서버실 및 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

   • 비인가자 출입 제한 및 잠금 장치 사용

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제9조 통신비밀보호법에 따른 통신 기록 보관

병원은 통신비밀보호법에 따라 고객의 통신 기록을 다음과 같이 보관합니다.

1. 보관 항목

   • 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록

2. 보관 기간

   • 3개월 (법령에 따라 보관)

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제10조 개인정보 보호책임자 및 담당자

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 고객의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래의 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박재범/대표

• 연락처: 042.721.0199, b4fpsps@gmail.com

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제11조 권익침해 구제 방법

고객은 개인정보 침해에 대한 구제를 위해 다음과 같은 기관에 상담 및 신고를 요청할 수 있습니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (www.privacy.kisa.or.kr)

   • 전화: 118

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)

   • 전화: 1833-6972

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제12조 개인정보취급방침의 변경

본 개인정보취급방침은 법령이나 병원의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 내용은 병원 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.

• 공고일자 : 2024년 10월 01일

• 시행일자 : 2024년 10월 01일

• 수정일자 : 2024년 10월 01일